Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026. Cette politique décrit les données que QUALIDRO collecte lorsque vous utilisez le site qualidro.fr ou faites appel à ses services, pourquoi elle les collecte, combien de temps elle les conserve et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

QUALIDRO, EURL — 18 rue Chanoine Larose, 44100 Nantes — SIREN 938 018 405 — nicolas@qualidro.fr — 06 79 25 03 90.

Données collectées

  • Formulaire de contact : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail (facultative), commune, nature du besoin et message.
  • Appels et messages : numéro de téléphone, contenu de la demande, adresse du lieu d’intervention.
  • Devis, interventions et factures : identité, adresse, coordonnées, description des travaux, moyens de paiement (hors numéros de carte, jamais conservés par QUALIDRO).
  • Navigation : données techniques liées aux cookies décrites ci-dessous, uniquement avec votre consentement pour les cookies non nécessaires.

Finalités et bases légales

  • Répondre à vos demandes de renseignement, de dépannage ou de devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
  • Réaliser les interventions, établir les devis et les factures, gérer les garanties : exécution du contrat et obligations légales (comptabilité, garantie décennale).
  • Vous recontacter au sujet d’une intervention passée (entretien, suivi) : intérêt légitime de QUALIDRO à assurer le suivi de sa clientèle ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.
  • Faire fonctionner le site et en mesurer la fréquentation : consentement pour les cookies non nécessaires.

Durées de conservation

  • Demandes de contact sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
  • Dossiers clients (devis, factures, interventions) : durée de la relation, puis 10 ans au titre des obligations comptables et de la garantie décennale.
  • Données de cookies : selon la durée indiquée dans le bandeau de consentement, au maximum 13 mois pour le consentement lui-même.

Destinataires

Vos données sont traitées par QUALIDRO (Nicolas et Matthieu, plombiers chauffagistes) et ne sont ni vendues ni cédées. Elles peuvent être accessibles à nos prestataires techniques, uniquement pour les besoins de leur mission : l’hébergeur du site (OVH SAS, Roubaix, France), les outils d’envoi d’e-mails et de messagerie, et le cabinet d’expertise comptable pour les pièces de facturation. Les messages envoyés depuis le formulaire sont enregistrés sur le site (extension Forminator) et transmis par e-mail à QUALIDRO. Aucun transfert hors Union européenne n’est organisé par QUALIDRO ; si un prestataire y recourait, il serait encadré par les garanties prévues par le RGPD.

Cookies

Le site utilise un bandeau de consentement (CookieYes) qui vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non nécessaires et de modifier votre choix à tout moment via le lien « Personnaliser » présent sur le site.

  • Cookies nécessaires : fonctionnement du site et enregistrement de votre choix de consentement. Ils ne requièrent pas de consentement.
  • Avis Google : la section « avis clients » affiche des avis publiés sur notre fiche Google via un service tiers ; il peut déposer des cookies soumis à votre consentement.
  • Mesure d’audience : si un outil de mesure d’audience est activé, il ne l’est qu’après votre consentement.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à nicolas@qualidro.fr ou à QUALIDRO, 18 rue Chanoine Larose, 44100 Nantes, en précisant votre demande ; une pièce d’identité peut vous être demandée en cas de doute sur votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Le site est servi en HTTPS et l’accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin. Aucune transmission sur internet n’étant totalement sûre, évitez d’indiquer dans le formulaire des informations sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour ; la date en tête de page indique la dernière version.